Consejos para conseguir una buena reputación en su sitio web

Tener una excelente reputación en Internet es algo que muchas organizaciones planean (tal vez como algo que viene de la mano de un buen servicio), sin embargo es cosa seria, todos desean fama, pocos la logran a gran escala y los muchos se quedan en el camino.

Tener prestigio empresarial no es un reto, es una estrategia que debe ser bien cuidada, tener un seguimiento y ser cauteloso, el terreno no es nuevo pero si salvaje.

A continuación una serie de consejos de los cuales puede sacar partido para mejorar la reputación de su sitio web, ¡Aprovéchelos!.

Tipo de Dominio

Partamos desde lo básico para dejarlo bien en claro. Existen 2 tipos de dominios:
-Dominios Genéricos. Son los más usados en la red y están organizados según sus terminaciones, de sencillamente 3 letras. Ejemplos:

• .com: Empresas comerciales.
• .org: Organizaciones sin fin de lucro.
• .net: En un inicio pensado para empresas relacionadas a Internet, aunque su uso ya es más general.
• .info: Sitios que particularmente tienen fines de publicación de información.
• .biz: Comúnmente relacionado a la abreviación de la palabra business (negocios).
• .edu: Dominios para/con fines educativos.

-Dominios Territoriales (o geográficos). Son dominios asociados a un país y sirven para denotar una identidad en internet en un país en concreto. Su terminación son sólo 2 letras. Ejemplos:

• .mx: México
• .es: España
• .ar: Argentina
• .in: India
• .me: Montenegro

La importancia del registro de dominio radica en que es el elemento, que un usuario ve de primera mano para valorar y encasillar el rol del sitio web. Algunos ejemplos de como usarlos correctamente son:

-Su negocio se dedica a la venta y transportación de material de jardinería, ¿Por que no elegir un .com.mx para darle presencia como un comercial mexicano?

-Su organización es un banco de alimentos para personas necesitadas, ¿Por que no elegir un .org.mx para transmitir que es una entidad sin fines de lucro que radica en México?

Consejo: Recuerde que es muy importante estar siempre presente en la mente de clientes (y potenciales clientes), es por ello que se vale jugar con las terminaciones a fin de lograr que cualquier persona recuerde fácilmente el nombre de su dominio. Es una táctica muy común por ejemplo registrar www.volcanparicut.in sabiendo de antemano que puede ser un sitio con información turística (sin hacer uso directo de un .com.mx o .mx) y utilizando un dominio territorial .in que es de la India. Es cuestión de creatividad.

Contenido

-Blog. Es una de las herramientas de expresión más utilizadas de Internet,  una recopilación cronológica de contenidos que cualquier persona puede generar, es gratuito y muy fácil de montar y utilizar. Por si fuera poco existen varios proveedores de este tipo de servicio como Blogger o WordPress, por ende está al alcance de cualquier cibernauta. Ahora bien, ¿Cómo lo aplico a mi negocio? Independientemente del giro, muchas empresas lo utilizan para transmitir a sus usuarios información relevante de sus servicios, como un nuevo producto, actualización de otro, etc., podemos utilizarlo como un medio “informal” de comunicación con temas de interés.

-Webinar. De la forma más simple lo podemos definir como un seminario web, es decir una conferencia o reunión a través de Internet en la cuál se puede charlar, compartir documentos, aplicaciones, etc. No es una videoconferencia, vale aclarar.

Este tipo de servicios va a depender de las características de su servicio de hospedaje, no es muy común que todas los negocios lo manejen, en determinado caso pueden ser empresas de capacitación quienes lo requieran.

-Video. Todo es más simple de explicar con un video, no vamos a entrar mucho en detalle  puesto que es todo un tema la producción y edición de este tipo de elementos multimedia que pueden colocar en el sitio web. Nuestra recomendación únicamente es utilizar un proveedor externo, como YouTube, para mandar llamar al video (embedded) y no quemar tasa de transferencia en exceso.

-Presentaciones. ¿Quien no ha hecho una presentación escolar en su vida? Son un gran recurso para exponer cualquier tema de forma concisa, gráfica y directa. Si la función de su empresa son (por decir algo) las artes gráficas, la ilustración o sus derivadas, ¿Por que no colocar su portafolio dentro de una presentación para así hacerlo más seductor y ameno a sus visitantes? Algunos servicios como Slideshare, le permite hacerlo e implementarlo de forma sencilla.

-eBooks. Ideales para profesionales de la literatura que desean compartir/vender sus escritos a través de la red. Es tan simple de proporcionar a sus usuarios, montando un documento en formato portable (PDF) o un archivo de texto plano (TXT) en el servidor, para hacer uso del mismo y descargarlo al alcance de un clic. Otras opciones pueden ser hacer el uso de un servicio particular (como Scribd) que almacene el documento y le permite compartirlo mediante un código embedido dentro de su página para que entonces pueda ser leído directamente desde su web, sin descargarlo.

Redes Sociales

Tocar el tema de redes sociales es un tema que puede ser simple o complicado según su perspectiva. Fácil por el hecho de pensar:

“Tengo una cuenta en X o Y red social y creo poder llevar una comunicación a gran escala con mis clientes”.

Complicado por el motivo de que al ser una cuenta empresarial, debe cuidar su lenguaje, ortografía, medir tiempos de respuesta, atender a todas las consultas, etc. No es un amigo es que está del otro lado y que puede pasar por alto una desatención, es un cliente que espera calidad y no de usted, sino de toda la empresa en general.

Es aquí donde entra en labor un Community Manager el cuál se encarga de monitorear todo lo acontecido en las redes sociales que tiene el negocio, interactuar con sus clientes por ese medio y ofrecerlo como un canal de comunicación adicional al tradicional correo electrónico o el mismo teléfono. Cada vez crece más el número de personas que abren una cuenta en las diversas redes sociales que existen y buscan proveedores de productos/servicios abiertos a las nuevas tecnologías. Deje que lo encuentren, le conviene.

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